Trocas e devoluções são aspectos fundamentais de qualquer experiência de compra. Garantir que seus clientes saibam como proceder nesses processos não só melhora a satisfação, mas também fideliza o consumidor à sua marca. Neste guia, vamos explicar como realizar trocas e devoluções de forma simples e eficiente.
Se você preferir realizar a troca pessoalmente, pode fazê-lo em qualquer uma de nossas lojas. Para isso, basta levar o ticket de compra e o produto em questão. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo. Mande nós um e-mail para agendar a troca.
Para trocas realizadas a partir de casa, o procedimento é igualmente simples:
É importante lembrar que as devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias após a compra. Essa política é fundamental para garantir a qualidade e a satisfação do cliente.
Assim como nas trocas, as devoluções podem ser feitas de duas maneiras:
Conduzir um processo de troca ou devolução pode ser simples e descomplicado, desde que você siga as orientações acima. Acreditamos que uma experiência positiva de troca e devolução não só resolve problemas, mas também fortalece a relação com nossos clientes.
Para mais informações, fique à vontade para entrar em contato conosco!
